Política de Privacidad

Cómo Kluub recolecta, usa y protege tus datos personales en la plataforma web y en la aplicación móvil.

Última actualización: Octubre de 2026

En Kluub nos tomamos en serio la privacidad de las personas que usan nuestra plataforma de gestión deportiva para clubes. Esta Política explica, en lenguaje claro, qué información recolectamos, con qué fin, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella. Se aplica tanto al sitio web kluub.cl como a la aplicación móvil de Kluub para Android e iOS.

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es Kluub, operado por Raúl Mesa Ramírez, RUT 16.527.614-0, con domicilio en Parcela 49, calle Las Rosas, Paine, Santiago, Chile. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a hola@kluub.cl.

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para que la plataforma funcione:

Datos que tú o tu club proporcionan

• Datos de identificación y perfil: nombre y apellidos, RUT, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, género y foto de perfil (si la cargas).
• Datos deportivos: club y sede a los que perteneces, deportes que practicas, categoría, nivel, ranking, inscripciones a torneos, partidos y reservas de canchas.
• Datos de cobros: cuotas, inscripciones, arriendos y ventas registradas por tu club, junto con su estado de pago.

Datos que se generan por el uso

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, y cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada de forma segura.
• Identificador de notificaciones (token push): cuando usas la app móvil y aceptas recibir notificaciones, generamos un identificador del dispositivo para poder enviarte avisos. No es tu número de teléfono ni te identifica directamente.

No recolectamos datos de ubicación GPS, contactos, fotos del dispositivo (salvo la que elijas subir como foto de perfil) ni ningún dato sensible que no sea necesario para el servicio.

3. Para qué usamos tus datos

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a nadie.

4. Notificaciones push

La aplicación móvil puede enviarte notificaciones relacionadas con tu actividad en el club (por ejemplo, el recordatorio de un partido o una reserva). Estas notificaciones se entregan a través de Firebase Cloud Messaging, el servicio de mensajería de Google.

Las notificaciones son opcionales: la app te pide permiso antes de activarlas y puedes desactivarlas en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo, sin afectar el resto de las funciones.

5. Con quién los compartimos

• Tu club: los administradores y profesores del club al que perteneces pueden ver los datos necesarios para gestionarte (perfil, inscripciones, reservas y estado de cobros). Kluub actúa como la herramienta que el club usa para administrar a sus miembros.
• Proveedores de infraestructura: empresas que nos prestan servicios de hosting y envío de notificaciones, bajo acuerdos de confidencialidad y solo para operar la plataforma.
• Autoridades: únicamente cuando una ley o una orden judicial válida nos obligue a entregarlos.

Fuera de estos casos, no compartimos tus datos con terceros.

6. Servicios de terceros

Para funcionar, Kluub se apoya en proveedores que pueden tratar datos por cuenta nuestra:

• Google Firebase Cloud Messaging — entrega de notificaciones push. Ver su política en firebase.google.com/support/privacy.
• Proveedor de hosting — alojamiento del sitio y la base de datos en servidores con medidas de seguridad estándar de la industria.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, entre ellas:

• Cifrado de las comunicaciones mediante HTTPS en todo el sitio y la app.
• Almacenamiento de contraseñas con algoritmos de hash (no guardamos tu contraseña en texto plano).
• Cookies de sesión con atributos de seguridad (HttpOnly) y protección contra falsificación de solicitudes (CSRF).
• Acceso a los datos restringido al personal y a los administradores del club que lo necesiten.

Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tus datos protegidos y para responder con rapidez ante cualquier incidente.

8. Por cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para prestarte el servicio y cumplir obligaciones legales (por ejemplo, registros de cobros). Si tu club o tú solicitan la eliminación de la cuenta, los eliminamos o anonimizamos, salvo lo que la ley exija conservar.

9. Tus derechos

De acuerdo con la legislación chilena de protección de datos personales (Ley N° 19.628 y sus modificaciones), tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o desactualizados.
• Cancelar (eliminar) tus datos cuando corresponda.
• Oponerte a determinados tratamientos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@kluub.cl. Responderemos en los plazos que fija la ley.

10. Menores de edad

Muchos de los deportistas de un club son menores de edad. Cuando un club registra a un menor en Kluub, lo hace en su calidad de administrador de la actividad deportiva y debe contar con la autorización de su madre, padre o apoderado. Tratamos los datos de menores con especial cuidado y solo para las finalidades deportivas descritas en esta Política. Si crees que registramos datos de un menor sin la autorización correspondiente, contáctanos y los eliminaremos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en la plataforma o en la normativa. Cuando el cambio sea relevante, lo informaremos por los medios habituales y actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de esta página.